К основному контенту

Сообщения

Сообщения за декабрь, 2012

Co-Browse технологии и поведенческие факторы сайта

Компания RedHelper , запустившая на российский рынок технологию онлайн консультанта для сайтов, стремится к постоянному увеличению эффективности взаимодействия операторов с посетителями. Недавно разработчики запустили функцию Co-Browse, позволяющую взаимодействовать с браузером посетителя и влиять на отображение страницы на его экране (подсвечивать элементы, переводить на другие страницы). В статье представлена численная информация о том, как новая функция влияет на поведение пользователя и результаты работы интернет магазина. Статистика возвратов посетителей на сайт при использовании Co-Browse в RedHelper Ниже приведена информация о том, как меняется количество возвратов на сайт в зависимости от использования функции совместного браузера. Статистика собиралась на 25 крупных интернет магазинах, использующих систему RedHelper для ежедневного консультирования клиентов. Анализ проводился на выборке в 100 000 пользователей. График показывает, что в то время, когда онлайн консул